为进一步提升政务服务水平，减少群众办事跑动成本，近日，市政务服务中心推出“视频办”政务服务，创新性地将线下优质服务资源送到企业群众身边，实现线上线下深度融合，有效打破地域和时空对政务服务的限制，让政务服务更有温度。

　　依托广东政务服务网——广东省视频办服务专区，通过整合梳理各部门的政务服务事项上线至“视频办”政务服务专区，让群众无须跑实体大厅，即可足不出户享受线上咨询导办、材料预审、业务受理全流程服务。实现政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级跨越。让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效，实现先咨询后办理，再也不用跑冤枉路。

　　“视频办”服务支持实时交互，客服人员可通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，实现线上申报精准辅导，有效解决企业群众申报材料流程不清晰，网上操作不熟悉、不熟练的问题，无论身在何处，均可轻松享受一对一线下窗口服务。